FAQ

約3日～5日前後でのお届けとなります。（但し沖縄本島以外の離島は除く）配送日を指定いただく事はできませんので、予めご了承ください。
※沖縄・離島部等の一部地域につきましては、お届けまでに通常より10日前後を要することがございます。予めご了承ください。
※注文殺到時や配送地域・交通事情等により、通常よりお時間をいただく場合がございます。
※土日祝日の発送は行っておりません。その際は多少お時間がかかりますが、ご了承ください。

1回の注文での配送先は1箇所のみとさせていただきます。お届け先を分けたい場合は別々にご注文をお願いいたします。

1回の購入金額が10,000円（税込）以上の場合は送料無料でお届けします。
ご購入金額が10,000円（税込）以下の場合は、別途下記金額がかかります。
・本島：880円(税込)
・北海道・沖縄は1,540円(税込)

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル・変更については承っておりません。予期せぬ理由により変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ENSUE公式オンラインストアでのご購入商品のお届けは、日本国内に限らせて頂いております。

運送会社のお荷物保管期間は約1週間です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり、返品とさせていただきますのでご了承ください。ご住所不明などでお届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願いいたします。
また、ご注文時に設定いただいたお届け先のご住所から別の住所への変更、転送は承っておりません。
発送完了メールを受け取り次第、ご注文者様より運送会社にご連絡、転送依頼（有料）をお願いいたします。

お支払いは、以下の方法からお選びいただけます。
【クレジットカード決済】Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。・迷惑メールフォルダの受信確認・指定ドメイン受信設定の確認・ご登録のメールアドレスに誤りがないか解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

＜フリーメール（Yahooメール、hotmailなど）をご利用の方へ＞
フリーメールでは、「迷惑フォルダ」へ送信される場合がございますので、一度「迷惑フォルダ」をご確認ください。

＜ドメイン指定機能をご利用の方へ＞
スマートフォン・携帯電話の設定で、ドメイン指定受信など一部のメールが届かなくなる設定になっている場合は、「メール設定」より「@ensue.jp」を受信できるように設定してご利用ください。

現在、ギフトセットは巾着に入れた状態でお届け致しますが、任意でご選択いただいた商品の個別ギフトラッピングは承っておりません。セルフラッピングが可能なギフト用の巾着（1サイズ）、ショップバックのご用意がございますので、お渡しの際のご活用にご検討ください。

ギフト商品はこちら。

ショップバックは有償【1枚／330円 （税込）】でのご提供となります。
ショップバックサイズはGIFTセットの商品が1点入る大きさとなっております。

大変申し訳ありませんが、1回の注文での配送先は1箇所のみご指定可能となります。
お届け先を分けたい場合は、配送先毎に別々にご注文をお願いいたします。